Política de Devolução e Reembolso
A EmporioConstruir.com.br preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) para devolução e reembolso de compras realizadas online.
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do CDC, o consumidor tem o direito de desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial (como no ambiente online) em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para exercer esse direito, basta entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@emporioconstruir.com.br ou telefone 11-2214-4117
2. Condições para Devolução
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O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
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Produtos personalizados ou sob medida não podem ser devolvidos, salvo em caso de defeito.
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O frete para devolução será custeado pela EmporioConstruir.com.br somente em casos de defeito ou erro no envio.
3. Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no ato da compra:
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Cartão de crédito: O estorno será solicitado junto à operadora do cartão, podendo levar até duas faturas subsequentes para ser efetivado, conforme a política da administradora do cartão.
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Pix ou Transferência Bancária: O valor será devolvido em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
4. Procedimento para Solicitação
O cliente deve entrar em contato com nossa equipe pelos canais oficiais, informando o motivo da devolução, dados da compra e informações bancárias (quando aplicável).
A EmporioConstruir.com.br se compromete a analisar todas as solicitações de forma ágil e transparente, garantindo uma experiência de compra segura e confiável.
Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco.